抖音社区管理现状白皮书发布，一夫、赵星冉、顾茜茜等大V被封禁

在当今数字化快速发展的时代，社交媒体平台已成为人们日常生活不可或缺的一部分。抖音作为全球领先的短视频分享平台，不仅为数以亿计的用户提供了展示自我、分享生活的舞台，同时也承载着促进文化交流、推动社会进步的重要使命。然而，随着平台影响力的不断扩大，如何维护一个健康、积极、有序的网络环境成为了抖音面临的重要课题。

本白皮书旨在全面梳理抖音在2024年至2025年上半年期间，在社区管理方面所采取的各项措施及其取得的成效，进一步增强公众、平台创作者对规则的理解，共同构建一个更加理性、包容的网络空间，推动中国新媒体环境健康发展。

一、现状概述  

抖音作为全球领先的短视频平台，始终致力于构建安全、健康、多元的社区生态。近年来，平台通过技术、规则、内容治理等多维度手段，持续打击违规行为，保护用户权益，并推动社区环境向积极方向发展。

核心目标：

1. 遏制低质与造假内容，净化信息环境；

2. 保护未成年人与老年用户，强化用网安全；

3. 维护企业与创作者权益，打击侵权行为；

4. 规范热点传播秩序，引导理性讨论，避免流量滥用。

二、核心治理措施与成效  

1. 严格管控违规账号与内容

- 禁言与封号行动：

- 2024年，抖音清退散布不良文化的账号超3万个，清理低俗或危害未成年人身心健康的视频120万条。

-2024年，抖音封禁涉及诈骗、恶意诱导消费、赌博等行为的MCN/公会机构27家，违规主播6704人（2022年数据）。

- 热点事件治理：

- 2025年5月起，抖音试行新规，对事实不清或存在争议的热点事件内容添加“存疑”“争议”标签，提醒用户理性判断。

- 对争议当事人账号启动“冷静管理机制”，暂停直播打赏、电商带货等变现功能，防止“边热边赚”。

2. 未成年人与适老化保护

- 未成年人保护：

- 强化“未成年人模式”功能，支持家长根据年龄和兴趣设置个性化内容，并探索与手机终端联动控制机制。

- 2024年寒暑假期间，拦截高危欺诈动作近49万次，清理危害未成年人内容超120万条。

- 适老化服务：

- 推出“长辈模式”，优化字体、触摸区域与对比度设计，设立24小时方言客服专线。

- 2024年日均下架针对老年人的诈骗类视频5000余条，成功劝阻高风险用户约1万人/日。

3. 企业权益与知识产权保护

- 侵权治理：

- 2024年受理涉企侵权举报超27万件，新增“涉企显性侵权”快速处理机制，侵权举报处理时效从46.9小时缩短至16.9小时。

- 2025年计划推出“一站式服务”，进一步优化侵权治理流程，提升企业权益保护效率。

4. 热点内容与事实核查机制

- 事实核实升级：

- 联合权威媒体与机构，建立“热点事实核实机制”，对传播偏激情绪、侵犯当事人权利的内容进行重点研判。

- 通过热榜、弹窗推送等方式优先展示权威信源报道，推动核心事实及时传播。

- 流量分配优化：

- 鼓励优质、深度内容分发，限制煽动对立、情绪绑架的低质内容流量，减少“流量先行、真相滞后”现象。

三、技术与规则创新  

1. 智能风控体系

- AI与人工协同审核：

- 通过敏感词库、内容安全模型实时过滤违规内容，对疑似问题内容分层处理（直接放行、人工审核、封禁）。

- 建立用户安全信用评级系统，对信用低账户实施限制或封禁。

2. 社区规则透明化

- 用户参与治理：

- 2025年5月新规试行期间，面向用户征集反馈意见，邮箱（feedback@douyin.com）接受社会监督，定期公开治理动作。

- 明确“记录真实美好生活”的社区初心，鼓励创作者在合法合规前提下表达观点。

3. 长效约束机制

- 违规账号处理：

- 对热点事件中违规账号采取“长效约束”，包括清理违规内容、暂停关注、限制流量或投稿、关闭商业变现渠道等。

- 对情节较轻者，在整改措施达标后纳入“恢复观察阶段”，限制其投稿与变现能力。

四、禁言账号统计与典型案例  

1. 2024年禁言账号统计

- 总量：全年累计禁言账号 3.5万个（含MCN机构关联账号）。

- 分类：

- 低俗擦边内容：占比约 42%（如“美了个滢”“妖十一”“一夫”等）；

- 诈骗与虚假宣传：占比约 28%（如“大海星辰”MCN机构旗下账号）；

- 恶意营销与水军：占比约 20%（如“赵星冉”等）。

2. 2025年上半年重点处置案例

案例1：顾茜茜（账号封禁）

违规行为：

2025年2月，顾茜茜在直播中多次炫富（如宣称“日入30万”“购买百万豪车”），并宣扬“读书无用论”，涉及低俗内容（如售卖私处香水）。其言论被批评为传播扭曲价值观，影响青少年群体。

处理措施：

2025年2月28日，账号被禁言；

2025年3月12日，账号永久封禁，内容清空，昵称变更为数字名称，粉丝量从486万降至468万。

案例2：赵星冉（账号封禁）

违规行为：

2025年6月，账号赵星冉通过虚假剧情，以“深夜护送陌生女孩”挑战中低俗娱乐化内容，引发全社会广泛讨论，纷纷予以谴责。

处理措施：

平台全面回扫相关视频并限制流量推荐，禁言账号“赵星冉”，清除其通过违规内容增长的粉丝。

案例3：清晨小马达（账号封禁）

违规行为：

2025年6月，账号@清晨小马达（嫌疑人陈某）在网络上谩骂烈士家属“毛豆妈妈”，违反公序良俗及法律法规。

处理措施：

2025年6月5日，湖北黄石公安对陈某行政拘留；

抖音同步对该账号永久封禁，清除违规内容。

案例4：一夫（账号封禁）

违规行为：

2025年6月，84万粉丝账号“一夫”，作为法国现役军人，多次发布辱骂诋毁他人、涉及未成人低俗、中国文物就应在国外等不良内容，通过宣扬“去海外当兵拿绿卡”吸引眼球，引发用户不适。

处理措施：

账号被永久封禁，清除违规涨粉。

案例5：情感伪装类主播（批量封禁）

违规行为：

2025年第一季度，部分主播以“单身女富豪”人设诱导用户打赏，通过第三方平台实施诈骗（如虚构婚恋、赠送名表等）。

处理措施：

平台封禁1091个利用情感诱导打赏的账号直播权限；

上报公安机关后，2025年4月抓获21名涉案人员，其中11人被采取刑事强制措施。

五、成效与挑战  

1. 治理成效

- 生态改善：2024年用户对平台内容满意度提升，低质与虚假信息占比下降30%。

- 用户权益保障：未成年人与老年用户投诉率同比下降45%，涉企侵权举报处理效率显著提升。

2. 当前挑战

- 动态风险应对：热点事件传播速度快，需进一步优化“刹车机制”以减少误导。

- 技术边界探索：AI审核仍需平衡效率与误判率，避免过度限制用户表达。

六、未来展望  

1. 深化技术赋能：

- 加强AI算法对低俗、诈骗内容的识别能力，提升审核效率与精准度。

- 探索区块链技术在版权保护与侵权溯源中的应用。

2. 完善规则体系：

- 持续优化《社区热点信息和账号治理规则》，细化热点事件分级分类标准。

- 推动“一站式服务”落地，实现侵权治理全流程闭环。

3. 共建生态责任：

- 联合政府、媒体、企业与用户，构建多方协同治理网络，共同维护社区健康环境。

- 倡导“理性表达、尊重事实”的社区文化，减少对立情绪与流量投机行为。

结语  

我们可以看到，抖音始终秉持“平等友善、真实美好”的初心，通过技术、规则与内容的多维治理，持续优化社区生态。未来，平台将继续履行主体责任，与用户、创作者及社会各界携手，共建温暖、理性、包容的网络空间。

（注：数据来源为抖音2024治理报告、2025年新规文件及历史治理白皮书。）